Türkiye Geneli • Profesyonel Çağrı Merkezi
Çarılarınızı kaçırmayın. Operasyonu ölçeklenebilir hale getirin.
Premicall; inbound çağrı karşılama, müşteri hizmetleri, randevu planlama ve bilgilendirme aramaları için eğitimli ekip + ölçülebilir kalite süreçleriyle uçtan uca çağrı merkezi çözümü sunar.
Hızlı kurulum
Kalite & eğitim takibi
Raporlanabilir operasyon
Kurumsal görünüm
Çağrılar standart karşılama metinleri, eğitimli ekip ve net süreçlerle yönetilir.
Ölçeklenebilir kapasite
Yoğun dnemlerde kapasiteyi büyütür, operasyonu aksatmadan devam ettiririz.
Ölçülebilir kalite
Görüşme kayıtları, örnekleme ve skorlama ile kaliteyi görünür kılarsınız.
Hizmetler
Türkiye içi telefon trafiği olan işletmeler için; çağrı karşılama, müşteri hizmetleri ve operasyonel arama süreçlerini tek merkezden yönetiyoruz.
Inbound Çağrı Merkezi
Çağrı karşılama, yönlendirme, talep açma ve müşteri bilgilendirme süreçleri.
Randevu & Talep Yönetimi
Randevu planlama, hatırlatma ve geri dönüş operasyonlar (script + kayıt).
Outbound Bilgilendirme
Müşteri bilgilendirme, onay aramaları ve süreç takibi.
Standart script
Marka dilinize uygun karşılama metni ve akışlar.
Kalite kontrol
Skorlama, itiraz yönetimi, geri bildirim ve gelişim planı.
Raporlama
Çağrı hacmi, youn saatler, sonuçlar ve operasyon çıktıları.
Kurulum desteği
Hızlı başlangıç: ihtiyaç analizi, eğitim ve yayına alma.
Süreç Nasıl İşliyor?
Kısa, net ve ölçülebilir bir kurulum akışı ile başlıyoruz.
1
İhtiyaç analizi
Çağrı tipi, hedefler, yoğunluk ve KPI’lar netleştiriyoruz.
2
Script & eğitim
Karşılama metni, senaryolar ve temsilci eğitimini tamamlıyoruz.
3
Canlıya çıkış
Test süreci + kontrollü yayna alma ile operasyona başlıyoruz.
4
Rapor & iyileştirme
Kalite skorları ve raporlarla sürekli gelişim sağlıyoruz.
Operasyon
Anlık takip ve düzenli rapor.
Kalite
Skorlama ve geri bildirim döngüsü.
Deneyim
Net iletişim, tutarlı karşılama.
Fiyatlar
Dakika bazlı paketleri ve esnek tarifeleri karılaştırın. 500 dakikanın zeri için işletmenize özel teklif hazırlıyoruz.
Dakikanızı girin
İlk teklif aralığını görün. Kesin fiyat, çağrı yapınıza göre netleşir.
Sık Sorulan Sorular
En çok sorulanları tek yerde topladık.
Premicall hangi şehirlerde hizmet veriyor?
Türkiye geneline hizmet veriyoruz. Operasyon, ihtiyaca göre uzaktan yönetilir.
Temsilci saysı fiyatı etkiler mi?
Fiyatlandırma çağrı yoğunluğu ve konuşma sresi üzerinden belirlenir. Net ihtiyaçlar için teklif çalışırız.
Görümeler kayıt altına alınıyor mu?
Proje kapsamına göre görüşmeler kayıt altına alınabilir. Bu sayede kalite kontrol ve eğitim süreçleri desteklenir.
Kurulum süreci ne kadar sürer?
Script ve eğitim içerikleri hazırsa kısa süre içinde canlıya çıkılabilir. İlk etapta deneme dönemiyle başlayıp operasyon büyütülebilir.
Ekibimiz
Lider ekip, operasyonun kalitesini sahada belirler.
Hazırsanız başlayalım
Çağrı yoğunluğunuzu paylaşın; en uygun modeli birlikte seçelim.