Yazılım değil, temsilciler çağrılarınızı karşılar.
Eğitimli Premicall temsilci havuzu, vardiya, kalite ve raporlamayı biz yönetir; siz ihtiyacınıza uygun tarifeyi seçersiniz.
Temsilciyi biz sağlarız
İşe alım, eğitim, vardiya, yedekleme ve günlük ekip yönetimi Premicall’de.
Panel değil, gerçek karşılama
Müşterileriniz marka dilinize göre konuşan çağrı merkezi temsilcileriyle görüşür.
Dakika bazlı model
Sabit tarife + görüşme süresine göre ücretlendirme; düşük hacimde de erişilebilir.
Hizmetler
Çağrı merkeziniz Premicall operasyonunda
Türkiye içi telefon trafiği olan işletmeler için temsilci, vardiya, eğitim, kalite kontrol ve raporlama dahil uçtan uca hizmet.
Paylaşımlı temsilci havuzu
Operasyonunuz ihtiyaca göre 5 veya 8 kişilik Premicall temsilci havuzuna tanımlanır.
Vardiya ve eğitim yönetimi
Temsilci seçimi, eğitim, vardiya planlama ve kalite takibi tarafımızdan yürütülür.
Inbound ve bilgilendirme
Çağrı karşılama, randevu, talep açma, onay aramaları ve müşteri bilgilendirme.
Markanız adına konuşuruz
Temsilciler firma adınızla karşılar; script ve süreçlerinize göre hizmet verir.
Personel yükü sizde olmaz
İşe alım, izin, rapor, vardiya değişimi ve yedekleme Premicall’de kalır.
Şeffaf raporlama
Çağrı hacmi, yoğun saatler, sonuç kodları, AHT ve kalite çıktıları görünür olur.
Esnek tarife
Düşük hacimli işletmeler sabit tarife + kullandıkça ödeme ile başlayabilir.
Süreç
Nasıl başlıyoruz?
Kısa, net ve ölçülebilir bir kurulum akışı.
01
İhtiyaç analizi
Çağrı tipi, hedefler, yoğunluk ve KPI’ları netleştiriyoruz.
02
Script ve eğitim
Karşılama metni, senaryolar ve temsilci eğitimini tamamlıyoruz.
03
Canlıya çıkış
Test süreci ve kontrollü yayına alma ile operasyona başlıyoruz.
04
Rapor ve iyileştirme
Kalite skorları ve raporlarla sürekli gelişim sağlıyoruz.
Operasyon
Anlık takip ve düzenli rapor.
Kalite
Skorlama ve geri bildirim döngüsü.
Deneyim
Net iletişim, tutarlı karşılama.
Fiyatlandırma
Tarifeleri karşılaştırın
Temsilci, vardiya, eğitim ve kalite yönetimi dahil. Sabit ücret dışında görüşme süresine göre kullandıkça ödeme yapılır.
Dakikanızı girin
Aylık yaklaşık konuşma sürenize göre ilk maliyet aralığını görün.
Basic
Düşük çağrı hacmi için paylaşımlı temsilci havuzuyla esnek başlangıç.
9.400 TL
Sabit ücret / ay
- Kullandıkça ödeme; görüşme süresine göre ek ücret
- Çağrı tarifesi: 0,456 TL/sn
- Çalışma saatleri: Pzt–Cum, 09:00–18:00
- 5 kişilik paylaşımlı Premicall temsilci havuzu
- Temsilci seçimi, eğitim, vardiya ve kalite Premicall’de
- Resmi tatillerde tarife üzerine %50 fark
Smart
Hafta içi çağrılarını Premicall temsilcilerine devretmek için dengeli model.
12.500 TL
Sabit ücret / ay · 500 dk dahil
- İlk 500 dakika sabit ücrete dahil
- Sonraki görüşmeler: 0,389 TL/sn
- Çalışma saatleri: Pzt–Cum, 09:00–18:00
- 5 kişilik paylaşımlı Premicall temsilci havuzu
- Temsilciler firmanızın adıyla konuşur
- Resmi tatillerde tarife üzerine %50 fark
7/24
Premium
Günün her saatinde canlı temsilciyle ulaşılabilir olmak isteyen markalar için.
19.500 TL
Sabit ücret / ay · 500 dk dahil
- İlk 500 dakika sabit ücrete dahil
- Sonraki görüşmeler: 0,361 TL/sn
- Çalışma saatleri: 7 gün 24 saat
- 8 kişilik paylaşımlı Premicall temsilci havuzu
- Vardiya, eğitim, kalite ve operasyon Premicall’de
- Resmi tatillerde tarife üzerine %50 fark
Yazılım değil, temsilcili operasyon
Çağrılarınızı Premicall ekibi karşılar; işe alım, eğitim, vardiya, kalite ve raporlama bizim yükümüzdür.
S.S.S.
Sık sorulan sorular
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler.
Premicall hangi şehirlerde hizmet veriyor?
Türkiye geneline hizmet veriyoruz. Operasyon ihtiyaca göre uzaktan yönetilir.
Temsilci sayısı fiyatı etkiler mi?
Fiyatlandırma çağrı yoğunluğu ve konuşma süresi üzerinden belirlenir. Net ihtiyaçlar için teklif çalışırız.
Görüşmeler kayıt altına alınıyor mu?
Proje kapsamına göre görüşmeler kayıt altına alınabilir; kalite kontrol ve eğitim bu kayıtlarla desteklenir.
Kurulum süreci ne kadar sürer?
Script ve eğitim içerikleri hazırsa kısa sürede canlıya çıkılabilir. İlk etapta deneme dönemiyle başlanıp büyütülebilir.
Ekip
Operasyonu yöneten liderler
Kalite, sahada ve süreçte belirlenir.
Hazırsanız başlayalım
Çağrı yoğunluğunuzu paylaşın; en uygun modeli birlikte seçelim.