Türkiye Geneli Profesyonel Çağrı Merkezi Hizmeti
Premicall olarak Türkiye’nin dört bir yanındaki işletmelere inbound çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, çağrı karşılama, randevu ve bilgilendirme aramaları alanlarında profesyonel çağrı merkezi hizmeti sunuyoruz. Hazır altyapımız ve eğitimli müşteri temsilcilerimizle işinizi büyütürken, operasyon yükünü ve insan kaynağı maliyetini biz üstleniyoruz.
- Türkiye geneli odaklı profesyonel çağrı merkezi hizmeti
- Müşteri memnuniyeti ve satış odaklı eğitimli temsilciler
- 15.000 TL’den başlayan aylık çağrı merkezi paketleri
Not: Bu sayfadaki form ve pop-up’lar üzerinden bıraktığınız bilgiler, sadece çağrı merkezi hizmeti hakkında sizi bilgilendirmek ve teklif paylaşmak için kullanılacaktır.
Hızlı Bilgi Talebi
Numaranızı bırakın, çağrı merkezi projeniz için aynı gün içinde sizi arayalım ve ihtiyacınıza en uygun çözümü birlikte planlayalım.
- İhtiyaç analizi ve proje dinleme
- Temsilci sayısı ve çalışma saatleri planlama
- Size özel fiyatlandırma ve teklif
Sayfadaki teklif formu pop-up’ını kullanarak bilgilerinizi bırakabilirsiniz.
Inbound Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Çözümlerimiz
Premicall, yurt içi işletmelere yönelik tam kapsamlı çağrı merkezi çözümü sunar. Sadece Türkiye içi çalışır, Türkçe müşteri iletişimi konusunda deneyimli çağrı merkezi temsilcileriyle hizmet veririz. Telefonları çalan her türlü işletmeye, ölçeklenebilir çağrı merkezi altyapısı salarız.
Inbound Çağrı Merkezi
Müşterilerinizin gelen aramalarını karşılayan müşteri hizmetleri ve çağrı karşılama ekibi sağlarız. Sipariş, destek, teknik yardım, bilgi talebi ve şikâyet yönetimi süreçlerini profesyonelce yönetiriz.
- Müşteri hizmetleri ve destek hattı
- Şikâyet ve talep yönetimi
- Santral / sanal santral yönlendirmeleri
Outbound & Telesatış
Satış odaklı outbound çarı merkezi ekibimizle kampanyalarınızı arama yoluyla müşterilerinize ulaştırır, yeni satış fırsatları oluştururuz.
- Potansiyel müşteri aramaları (lead arama)
- Mevcut müşteriye kampanya ve fırsat tanıtımı
- Telesatış ve çapraz satış (upsell / cross-sell)
Randevu ve Bilgilendirme Aramalar
Doktor, klinik, eğitim kurumu, hizmet firması, bayi ve saha ekipleri için randevu hatırlatma, teyit ve bilgilendirme aramaları yaparız. Böylece iptal ve gelmeme oranlarını ciddi şekilde düşürürüz.
- Randevu teyit ve hatırlatma aramaları
- Ödeme ve borç hatırlatma aramaları
- Etkinlik / toplantı / kampanya duyuruları
Çağrı Merkezi Fiyatları – Dakikanı Gir, En Uygun Paketi Gör
Premicall olarak Türkiye içi telefon trafiği olan işletmelere özel çağrı merkezi hizmeti sunuyoruz. Fiyatlarımız 500 dakikadan başlayan paketler ve saniye bazlı esnek tarifeler üzerinden hesaplanır. Temsilci sayısı snırsızdır, fiyatı etkilemez; amacımız çarı kaçırmamak ve müşterilerinizi asla bekletmemektir.
Fiyatlandırma Mantığmız
- Temsilci sayısı sınırsızdır. Aynı anda kaç müşteri temsilcisi atarsak atalım, paket fiyatını etkilemez.
- Hedef: çağr kaçırmamak. Çağr yoğunluğunuza göre ek temsilci açarak kuyrukları azaltrız.
- 7/24 paketlerde temsilci sayısı daha yüksektir, gece-gündüz çağrı karşılayabiliriz.
- 500 dakikaya kadar, içinde dakika olan veya saniye bazlı paketlerden en uygununu öneririz.
- 500 dakikanın üzerindeki projelerde ise tamamen size özel fiyat alışırız.
Basic Tarifesi – Esnek
Sabit Ücret: 11.400 TL + KDV / ay
- Tarife: 0,456 TL / sn (saniye bazlı)
- Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00
- Resmi tatillerde çalışma istenirse tarife üzerine %50 fark uygulanır.
- İçinde dakika yoktur, tamamen esnek kullanıma uygundur.
Smart Tarifesi – 500 DK Dahil
Sabit Ücret: 16.500 TL + KDV / ay
- 500 dakika dahildir, üzeri konuşmalar: 0,389 TL / sn
- Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00
- Gündüz yoğunluu olan işletmeler için idealdir.
- Çağrıları kaçrmamak için sınırsız temsilci atanabilir.
Plus & Premium – 7/24 özümler
Plus: 16.800 TL | Premium: 24.500 TL + KDV / ay
- Plus: Sabit Ücret 16.800 TL, 0,416 TL / sn, 7/24 çalışma.
- Premium: Sabit cret 24.500 TL, 500 DK dahil, üzeri konuşmalar 0,361 TL / sn, 7/24 alışma.
- Özellikle e-ticaret, sağlık, acil destek gibi gece-gündüz telefon alan işletmeler için idealdir.
- Yoğun saatlerde ek temsilci açarak çağrı kaırmadan hizmet veririz.
Chat, Canlı Destek ve E-Posta
Web sitenizdeki canlı destek, WhatsApp, sosyal medya mesajları ve e-posta yanıtlarınızı da üstlenebiliriz.
Görüşme başına: 44,55 TL + KDV üzerinden ücretlendirilir.
Chat ve e-posta süreçleri, sesli çağrı paketlerinden ayrı olarak fiyatlandırılır.
Dakikanzı girdikten sonra size önerdiğimiz paketi beğendiyseniz, detaylı teklif ve sözleşme şartları için bilgilerinizi bırakabilirsiniz.
Özel teklif isteSık Sorulan Sorular – Türkiye Geneli Çağrı Merkezi Hizmeti
Çağrı merkezi hizmetiniz sadece Türkiye içinde mi?
Evet. Premicall olarak sadece Türkiye içi firmalara ve Trkçe konuşan müşterilere çağrı merkezi hizmeti veriyoruz. Yurt dışı projeleri ve yabancı dil operasyonları bu kapsamda değildir.
Minimum kaç çağrı merkezi temsilcisiyle çalııyorsunuz?
Projenin büyüklüğüne göre değişmekle birlikte, genelde küçük projelerde az sayda temsilciyle başlıyor, ihtiyaç oldukça ekip sayısını artırıyoruz. Teklif aşamasında temsilci sayısı ve hedefler net olarak belirlenir.
15.000 TL’den başlayan fiyatlar neleri kapsıyor?
Başlangıç paketlerinde; belirli çalışma saatleri iinde inbound çağrı karşılama, müşteri hizmetleri, randevu ve bilgilendirme aramaları, temel raporlama gibi standart ağrı merkezi hizmetleri sunulur. ağrı yoğunluğunuz, çalşma saatleriniz ve talep ettiğiniz ek hizmetlere göre fiyatlar farklılaşr.
Tüm aramalar kayıt altına alınıyor mu?
Evet, çağrı merkezi hizmetimiz kapsamında görüşmeler kayıt altına alınabilir ve geriye dnk dinlenebilir. Bu sayede kalite kontrolü, eğitim ve itiraz yönetimi süreçleri güvence altına alınır.
Çağrı merkezi kurulum süreci ne kadar sürüyor?
Projeye göre değişmekle birlikte, script ve eğitim içerikleri hazırsa kısa süre içinde canlıya çıkılabilir. İlk etapta deneme dönemiyle başlayıp, sonrasnda operasyonu büyütmek de mmkündür.